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• Pasos
• Consejos
• Advertencias

Pedir disculpas es algo que tenemos que hacer de vez en cuando y suele ser una experiencia dolorosa. Saber pedir disculpas de forma respetuosa y sincera es una cualidad positiva que una persona puede tener tanto en el mundo profesional como en su vida personal. Sin embargo, muchas personas viven toda su vida sin realmente aprender a hacer esto. Afortunadamente, aunque el proceso no siempre es fácil, es sencillo. Consulte el paso 1 a continuación para comenzar.

Pasos

1. 

   Determina qué causó exactamente la angustia. Cuando se disculpa, es importante saber exactamente por qué se disculpa. Si no lo sabe, puede causar, en el mejor de los casos, un poco de vergüenza y, en el peor, una ofensa aún mayor. Las emociones a menudo pueden distorsionar nuestras percepciones sobre las discusiones y otras interacciones estresantes, así que pregunte a las personas imparciales qué piensan sobre el motivo del desacuerdo. Reflexione sobre sus propias actitudes después de haber tenido tiempo de calmarse: ¿actuó de manera respetuosa y lógica o fue irrespetuoso? Si actuó por ira, ¿estaba justificado o no?
   • Si sigues hablando con la persona con la que no estás de acuerdo, antes de disculparte, intenta preguntarle su versión de los hechos. Es posible que se sorprenda al descubrir que lo que ella piensa que ha sucedido y lo que comprende son dos cosas diferentes.

2. 

   
   
   Dedique tiempo y atención a sus disculpas. Sus disculpas nunca deben ser de última hora; hacer una disculpa mediocre e impersonal es una falta de respeto y puede conducir a futuras hostilidades. Aunque esté muy ocupado y crea que esto es algo relativamente menor, es importante reservar un tiempo para una disculpa personal y sincera. Siéntese con la persona ofendida en un lugar tranquilo y reservado, para que pueda disculparse sinceramente sin tener que preocuparse por interrupciones o distracciones.
   • Si, por alguna razón, no puede disculparse en persona, hágalo por teléfono. Se aplican las mismas reglas en este caso: reserve tiempo en su calendario, bloquee otras llamadas, etc. También puede enviar una carta por escrito o un correo electrónico con cuidado. Los mensajes de texto son absolutamente la última medida y solo deben usarse si la única alternativa es no disculparse.

3. 

   
   
   Discúlpate de forma clara y directa. Cuando quieras pedir disculpas, no te permitas cometer errores ni esquivar la disculpa. No utilice frases como "Pensé que las cosas sucederían de manera diferente" o "Creo que tuvimos un malentendido" para evadir sus responsabilidades sobre las cosas equivocadas. En su lugar, comience la disculpa con el pie derecho diciendo algo como "Lo siento" o "Por favor, perdóneme" desde el principio. Esto demostrará que eres serio y dará legitimidad a tu disculpa, incluso si no es aceptada.
   • ¡Esto puede ser sorprendentemente difícil! Nunca es fácil admitir que ha hecho algo imprudente o mezquino: testifica la dura verdad de que somos fundamentalmente imperfectos. Sin embargo, esta es la "única" forma de actuar si realmente quieres disculparte.

4. 

   
   
   Use un lenguaje corporal respetuoso y amigable. Muestre el cambio en sus intenciones. Todos expresan sus emociones de manera diferente: algunas personas expresan su preocupación o aprensión en su expresión facial, mientras que otras son mucho más difíciles de desentrañar. Incluso si eres del último tipo, esfuérzate por usar tu lenguaje corporal y facial para transmitir la sinceridad de tu disculpa. No parezca presumido, desinteresado o enojado cuando diga que lo siente; mire a la persona a los ojos y hable en un tono directo pero respetuoso. Habla directamente con la persona con la que te disculpas; no hables mirándola, mirando hacia abajo, etc. Nunca intimide a alguien usando un lenguaje corporal hostil (como llenarse el pecho o colocarse sobre él).

5. 

   Escucha. Decir que lo sientes nunca debe ser una calle de un solo sentido, incluso si eres la única parte que salió mal. Por el contrario, debe ser un diálogo: deja que la persona que lastimaste señale algo que no mencionaste. Le debes respeto y atención a esa persona.
   • Asegúrese de mostrar su atención mirando a la persona a los ojos, asintiendo con la cabeza y respondiendo a las preguntas y acusaciones con respeto. Además, trate de estar callado y preste atención hasta que la persona que lastimó haya terminado de hablar, nunca interrumpa; esto puede hacer que las cosas se pongan aún más tensas y causar más hostilidad.

6. 

   Demuestre su intención de cambiar. La parte más importante de una disculpa es su compromiso de actuar de manera diferente en el futuro, por ejemplo, evitar comportamientos discordantes, deshacerse de los malos hábitos o cambiar su punto de vista. Si ni siquiera "intentas" cambiar, tu disculpa carecerá de sinceridad, básicamente se convertirá en una confesión de que lamentas algo que sucedió, pero no tanto para hacer algo para cambiarlo. Comprométase a actuar de manera diferente en el futuro y cúmplalo: si realmente te preocupas por la persona con la que te disculpas, volverás a lastimarte.
   • Los viejos hábitos son difíciles de romper. Prometer que cambiará es una cosa, pero cambiar de verdad es otra muy distinta. Todos lo hemos hecho: prometimos que cambiaríamos y luego volvimos a cometer exactamente el mismo error. Si eso sucede, tendrá que hacer otra disculpa, pero tenga cuidado: muchas disculpas vacías pueden herir o incluso terminar una relación.

7. 

   Dale un símbolo de tu sinceridad (opcional). Si lo desea, un obsequio o una nota amorosa pueden ayudar a disipar la animosidad. Sin embargo, tenga cuidado: ningún obsequio, por caro que sea, puede reemplazar una disculpa real, por lo que es mejor ceñirse a obsequios pequeños y reales que a obsequios extravagantes. Nunca intente reemplazar una disculpa con un regalo. Recuerda: si logras comprar el perdón de alguien, tu relación no será tan profunda.
   • No dé obsequios divertidos o provocativos. En su lugar, dé algo pequeño y personal que demuestre que reconoce lo que ha hecho. Un ramo de flores pequeño y sencillo (no rosas, a menos que tengas una relación sentimental) acompañado de una tarjeta siempre es una buena idea. Nunca des dinero: esto es lo que hacen los mafiosos para resolver sus desacuerdos.

8. 

   Cuenta tu versión de los hechos. Cuando haya sido excusado (y solo cuando eso suceda), puede comenzar a explicar "gentilmente" las razones que lo llevaron a cometer su error. No intente evitar la culpa, ya que ha lastimado a alguien. En su lugar, trate de decirle a la persona "por qué" actuó de esa manera. Esto puede llevar a otras disculpas, por ejemplo, por suposiciones estúpidas que hizo, por errores de juicio o por dejar que sus emociones hablen más fuerte. Mientras explica, deje que la persona también haga sus comentarios y notas.
   • Nuevamente, recuerde no rehuir sus acciones. Una buena regla a seguir es ofrecer una "explicación" en lugar de una "excusa".

9. 

   Reaviva lentamente tus vínculos. Con una muestra de sincero pesar y una genuina intención de cambiar, la mayoría de las amistades y relaciones se pueden reparar. Esto probablemente no sucederá inmediatamente después de su disculpa, a menos que su desliz sea pequeño. Cuando haya pasado el tiempo suficiente para que vuelva a ganarse la confianza de la persona, vuelva gradualmente a la antigua relación que tenía. Vuelva a hacer cosas que solía hacer que requieren confianza o intimidad.
   • Dale espacio a la persona. Aunque su disculpa haya sido aceptada, las cosas pueden ser tensas y extrañas entre ustedes. Es común que alguien se tome un tiempo para volver a confiar en ti. Durante ese tiempo, puede terminar teniendo menos contacto con esa persona y / o menos intimidad, así que esté dispuesto a esperar una semana, un mes o el tiempo que sea necesario para que los ánimos se enfríen realmente.

10. 

    Sepa cuándo "no" para disculparse. Vale la pena mencionar que a veces la gente esperará que te disculpes por cosas que no deberías pedir. Si, por ejemplo, se le pide que se disculpe por algo que no hizo, debe afirmar su inocencia. Si ya ha reflexionado sobre lo sucedido y cree que, de hecho, la otra persona tiene la culpa, probablemente tendrá que discutirlo. Finalmente, si tiene alguna razón para creer que la persona herida se está aprovechando de usted emocionalmente, no solo no debe disculparse, sino que también debe buscar la ayuda de alguien externo, como un amigo de confianza o un psicólogo.
    • La mayoría de las veces, en el fondo, sabrá si se equivoca o no en determinadas situaciones. Cuando haya tenido tiempo de calmarse, reflexione honestamente sobre sus actitudes. Si sigues pensando que no fue tu culpa, pero encuentras excusas no tan obvias para tu comportamiento (no tuviste la intención de hacer lo que hiciste, o la persona herida está siendo muy sensible, etc.), sería bueno reconsidere esto.

Consejos

• No cometa el mismo error.
• Dele tiempo suficiente a la persona antes de realizar cualquiera de estos pasos. Recuerda que la amistad es trabajo antes que diversión.
• Evite alimentos, bebidas y flores a las que su amigo pueda ser alérgico. Esto te pondría en una situación aún peor.

Advertencias

• Si se apresuró a disculparse, es posible que la persona aún esté muy enojada con usted.